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 Abrir Historia Clínica

  1. El paciente debe traer Remisión y documentos de identidad y presentarlo en el punto de información ubicado en la entrada de Consulta Externa.
  2. En el punto de información se entrega un ficho al usuario y es remitido a la oficina de Archivo.
  3. En la ofiicina de Archivo se crea la Historia Clínica y se entrega al usuario el cartón de citas.

 

Obtener cita médica.

  1. Si es por primera vez debe realizar el procedimiento Abrir Historia Clínica descrito anteriormente.
  2. Pasar nuevamente al punto de información de Consulta Externa para que le sea asignado un nuevo ficho para obtener la cita médica.
  3. Esperar su turno y pasar a la caja correspondiente para ser atendido.
  4. En caja se le solicitarán los documentos de identificación originales y los relacionados con su seguridad social.
  5. El facturador consulta sus datos en la base de datos y se asigna la cita.

 

Toma de exámenes de laboratorio

Los pasos a seguir son los mismos descritos en el trámite "Obtener cita médica" pero la actividad 3 solo se realiza en las cajas 2 y 3. 
Observaciones :

 

  • Los laboratorios son tomados de 6 am a 9 am
  • No es necesario obtener una cita, una vez se presenta en caja puede realizarse la toma de los exámenes si cumple con los requerimientos necesarios.
  • Los resultados de exámenes de rutina pueden ser reclamados el mismo dia entre las 2 y 5 pm
  • Los resultados de exámenes especializados pueden ser reclamados 2 días después de la toma.
  • Cuando se refiere a cultivos el tiempo para los resultados puede variar entre 2 y 45 días dependiendo del tipo de cultivo.

 

Programación de cirugías ambulatorias.

  1. El usuario debe ser inicialmente valorado por el especialista.
  2. Dependiendo del diagnóstico del especialista se pueden solicitar al usuario exámenes prequirúrgicos (electrocardiograma, Rayos X de tórax, exámenes de laboratorio) y valoración realizada por el anestesiólogo o medicina interna.
  3. Se entrega al usuario el turno quirúrgico (descripción de la cirugia que se le va a practicar).
  4. Cuando ya ha sido valorado por el anestesiólogo o medicina interna y tiene los resultados de los exámenes requeridos, el usuario debe volver a solicitar cita con el mismo especialista para presentar estos resultados.
  5. El especialista da el visto bueno para la cirugía y se solicita al usuario datos de contacto.
  6. Posteriormente se comunica al paciente via telefónica la fecha en que se realizará la cirugía.

 

Cómo donar sangre?

  1. Debe cumplir con los requisitos que se encuentran aquí.
  2. Se debe presentar en el servicio de Banco de Sangre de la institución.
  3. El usuario recibe una asesoría predonación.
  4. Debe diligenciar una encuesta.
  5. Valoración paraclínica (talla, peso, temperatura corporal, valor de hemoglobina, Indice de masa corporal, pulso).
  6. Entrevista con un profesional en bacteriología.
  7. Se procede a realizar la flebotomía (extracción de la unidad de sangre) - Este proceso dura entre 45 minutos y una hora.
  8. Recuperación posdonación (el paciente debe permanecer en reposo entre 10 y 15 minutos)

 

Pago de servicios de pacientes hospitalizados

  1. Despuès de que el médico da de alta al usuario este último debe presentarse en el punto de facturación del servicio donde se encontraba hospitalizado en donde presenta copia de la cédula, del SISBEN y de la ARS.
  2. El facturador informa al usuario el valor que debe cancelar. Si no debe cancelar nada, el facturador entrega la factura al usuario y puede irse.
  3. Si debe cancelar algo, el usuario debe dirigirse a caja principal (ubicada en el primer piso) para cancelar este valor. Después de haber cancelado se le entrega el recibo de caja.
  4. El paciente vuelve al punto de facturación del servicio donde se encontraba hospitalizado y presentar el recibo de caja para que el facturador le entregue la factura. El usuario puede irse.

 

Solicitud de Copia de historia clínica

Si el solicitante es:

 

  • Usuario: Adjunta copia del documento de identidad.
  • Tercero: Adjunta copia del documento de identidad del usuario y presenta poder autenticado por parte del usuario, en caso de fallecido presentar documentos que acrediten parentesco.
  • Entidad judicial o de control: Adjunta copia de documento del usuario y orden judicial o solicitud de control.
  • Entidad de salud y similares: Copia del documento del usuario y Adjuntar oficio motivado

 

  1. Una vez tramitada la solicitud, si se requiere pago se ubica telefónicamente al solicitante, indicando la cantidad de folios y el valor correspondiente a las copias para que se acerque a cancelarlas en la caja principal de la ESE HUEM
  2. El comprobante de pago se entrega en CEGDOC.
  3. Se envía o entrega la respuesta y sus anexos al solicitante

 

Diligenciar formulario para solicitud de copia de historia clínica