Av. 11E No. 5AN-71 Barrio Guaimaral   |   Cúcuta - Norte de Santander facebook HUEMtwiter HUEMyoutube HUEM


{slider →   Para qué sirve el servicio de información y atención al usuario (siau)?}

SIAU es un grupo social que aporta y favorece los procesos de toma de decisiones por parte de la E.S.E. Hospital Universitario Erasmo Meoz, en la construcción de los medios más adecuados de protección y promoción de los derechos de las personas, el mejoramiento de la calidad en la prestación de los servicios y la perspectiva del desarrollo institucional de la Entidad.

{slider →   Que horarios de atención maneja el personal de SIAU?}

La oficina de atención al usuario está ubicada en la Primera planta frente a la entrada principal del hospital.

Lunes a Viernes: 7a.m. - 7 p.m.

Sábados: 7 am – 1 pm.

Nota: Los sábados (luego del cierre de la jornada de atención) y domingos, la oficina SIAU estará prestando sus servicios por los profesionales de trabajo social y auxiliares de información que se encuentren en turno.

 

 Horarios disponibilidad trabajadoras sociales - Lunes a domingo 7:00 am- 7:00 pm

 Horarios disponibilidad Auxiliares de Información- Entrada Urgencias - Lunes a domingo 24 horas

 

Horarios disponibilidad Auxiliares de Información- Entrada Principal -

Lunes a Viernes: 7:00 a.m. - 6:00 p.m.

Sábados: 10:00 am- 2:00 pm

Domingo: 10:00 am- 2:00 pm

 

Horarios disponibilidad Auxiliares de Información- Consulta externa.

Lunes a Viernes: 6:00 a.m. - 4:00 p.m.

 

Horario Chat en Línea - Lunes a domingo 24 horas

 

{slider →   ¿Cuál es el horario de las visitas?}

El horario de visitas al servicio de hospitalización es de 11:00 de la mañana hasta las 2:00 de la tarde. El horario de visitas al servicio de Urgencias es de 12:00 del mediodía hasta las 12:30 y de 4:00 a 4:30 de la tarde.

{slider →   ¿Cuántas personas pueden entrar a la visita?}

Puede entrar solo una persona y con la posibilidad de saludar a su familiar y salir para dejar entrar a otro.

{slider →   ¿Cuál es el horario de atención del Hospital?}

El hospital atiende las 24 horas del día, los 365 días del año.

{slider →   ¿Los niños pueden entrar a la visita?}

Los niños menores de 12 años no pueden ingresar a la Institución

{slider →   ¿Cómo me puedo comunicar con el Hospital?}

Lo pueden hacer a través de teléfono (7)5746888 o a través del correo electrónico:  Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.">Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.">

{slider →   ¿Cuál es la dirección del Hospital?}

La dirección del Hospital es Avenida 11E No 5AN-71, barrio Guaimaral - Cúcuta (N.de S)

{slider →   ¿A quiénes atiende la ESE HUEM ?}

Población de aseguramiento: Subsidiado, Contributivo, Regímenes especiales 
Otros planes de beneficio: SOAT, ECAT, Programas especiales, Trauma mayor, Población pobre y vulnerable (en lo no cubierto por la demanda), Población de otros departamentos, Población desplazada, Población extranjera

{slider →   Si soy una persona en situación de discapacidad, o mujer en estado de embarazo, o adulto mayor o un usuario especial seleccionado por las trabajadoras sociales, tengo atención preferencial en consulta externa?}

Sí, puedes acercarte a la caja No.1 y realizar allí tu trámite para cita médica o facturación de consulta externa.

{slider →   Existe una línea especial de atención en consulta externa para la población en general y las personas en situación de desplazamiento?}

Sí existe, el número es 5829511 y funciona de lunes a viernes de 6 a 9 de la mañana y de 1 a 3 de la tarde

{slider →   ¿Que documentos debo traer si mi cita es por primera vez?}

Para que un paciente pueda tener una cita en el Hospital por primera vez debe de contar con los siguientes documentos: 

  •  Fotocopia del documento de identidad del paciente 
  •  Fotocopia del Carné de la EPS-S o del puntaje del SISBEN o Instrumento Provisional 
  •  Remisión original

{slider →   ¿Qué es el Sisben?}

El Sisben es la manera como el Gobierno Colombiano busca garantizar el cumplimiento de los derechos de la población más vulnerable del país. 
La Sigla SISBEN significa, Sistema de Potenciales Beneficiarios para programas sociales. 
El mecanismo para identificar los potenciales beneficiarios, es mediante la encuesta Sisben, la cual muestra de forma real y clara, la población vulnerable. De esta forma, el Estado Colombiano define el nivel socioeconómico en el que se encuentra la persona o el núcleo familiar, otorgando y garantizando los derechos de cada individuo.

{slider →   ¿Qué es el nivel de sisben?}

Es un sistema de clasificación para la población, la cual brinda acceso a programas sociales del estado tales como: Salud, Educación, Empleo, Vivienda, eventos sociales entre otros.

{slider →   ¿Qué significa EPS-S?}

Entidades Promotoras de Salud Subsidiadas

{slider →   ¿Que son las EPS-S?}

Son las entidades promotoras de salud subsidiadas responsables de la afiliación y registro de los afiliados al sistema general de seguridad social en salud en Colombia. Su función básica es organizar y garantizar la prestación del plan obligatorio de salud (POS).

{slider →   Elección de las EPS-S}

La elección de las EPS-S se realiza en los diferentes puntos de carnetización de la secretaria de salud. La persona interesada debe estar presente en el momento de la elección, la cual es totalmente libre.

{slider →   ¿Quiénes tienen derecho a la elección de la EPS-S?}

Todas las personas que aparezcan en el sistema de aseguramientos disponibles para libre elección o sin EPS-S asignada. La mayoría de las personas disponibles para este procedimiento de libre elección, son aquellas que tienen únicamente su puntaje de Sisben en los niveles 0, 1,2 en su respectiva encuesta.

{slider →   ¿Qué es y cuando pertenezco al Régimen Contributivo en Salud?}

Cuando la persona tiene un contrato laboral, por ley debe pagar su seguridad social en una de las EPS contributivas de su elección. Las EPS contributivas deben cubrir la salud del afiliado según lo establecido en la ley del Plan Obligatorio de Salud Contributivo.

{slider →   ¿Qué es y Cuando pertenezco al Régimen Subsidiado?}

Cuando la persona no tiene la oportunidad de laborar ni tiene grandes ingresos, esta puede estar afiliada en una EPS-S (Empresa Promora de Salud Subsidiada) a través de su encuesta SISBEN. 
La EPS-S escogida por el usuario será entonces la encargada de autorizar todos los procedimientos que requiera el paciente y de velar por la prestación oportuna de su atención médica.

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